在世界展览业中专业化管理和运营的核心是客户效劳。客户是展览的天主和魂灵，也是展览的支持和生命。客户效劳的主旨是客户至上，效劳为本。客户效劳的象征是通晓专业，分工详尽，作业深化，协调一致。客户效劳的重点是对专业客户群，包含展商和专业买家的约请和效劳。客户效劳的特征是展商和买家及其他观众，在办展者宣扬、组织和协调下能不断进行有用互动，这种互动不只体现在展会时期面临面的沟通洽谈，而且互动还要贯穿于展会后乃至下届展会时期，即全时全过程地互动效劳。

　　发达国家和展览机构都把树立专业客户支持体系当作展览专业化的任务。首要作业包含三方面的内容：

　　一是宣扬推介展览吸纳客户。专业的展览公司一般设有专门的宣扬部门，根据公司的展览开展需要拟定宣扬推介方案，首要是选择媒体，使用通讯手法和邮递等手法进行宣扬和造势，组织招展团组到各地展开推介活动。大的展览公司都在国外树立分支机构，如德国的展览公司共在国外设有386个展览办事机构，已形成了招展办展网络;小的公司则联合起来以协会的办法树立国外分支机构，如由60个展览公司参与的法国专业展促进会，已在国外几十个国家树立了分支机构。

　　二是做好稳固老客户的效劳作业。据统计，观众通过兄弟和搭档的介绍和主张办法前来观赏的人数所占比例最大，做好老客户的效劳作业极其重要。一般展览公司内设有各种专门的客户效劳部门，根据现有客户不一样期间的需要进行全程盯梢效劳，从业务和感情上与客户树立起比较结实的联系。

　　三是开展新客户。不断开展新客户是展览公司不断开展壮大的源泉。各公司采纳了许多开展客户的办法，如巴黎展览中心对观赏的专业人士都必须填写记有个人详细情况的登记卡留下手刺，并取得胸卡，管理人员当场就用计算机管理系统树立起客户档案，然后观赏者方可花钱购票进场观赏。展会后再根据客户档案，将客户进行分类，由专业部门依种类采纳不一样的效劳办法进行盯梢效劳等，坚持与客户的密切联系与沟通。因为该中心作业详尽，渠道多样，办法立异，效劳周到，不放过每一个开展客户的时机，通过几十年的不断堆集，巴黎展览中心已在世界各地树立起了较广阔、庞大和安稳的专业客户群作为展览的支持